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自助设备知识宣传
发布时间:2016年12月09日 15:10   点击:[]次

一、银行的自助设备有哪些

银行的自助设备包括自动取款机、自动存款机、自动存取款机、银行自助查询终端、自助缴费机、存折补登机等,客户可通过自助方式在相应的自助设备上完成存款、取款、转账、查询、密码修改、存折补登、缴费、投资理财等功能(具体可受理业务种类以自助设备提示信息为准)。

二、使用自助设备时,怎样安全输入密码

输入密码前,要注意观察周边环境,防范可疑人员,并留言自助设备上是否有可疑装置,密码键盘是否有改装过的痕迹或被贴上薄膜,待确定环境安全后再进行操作。

输入密码时,尽量用手或身体进行遮挡,防止他人窥视。

三、如何使用自动存款机/自动存取款机

1、自动存款机/自动存取款机提供持卡存款、无卡存款两种服务。

2、持卡存款的步骤为:插卡,输入密码,选择存款,放入纸币,核对无误后确认;无卡存款的步骤为:选择无卡存款,输入卡号,确认姓名,放入纸币,核对无误后确认。

3、存款前,应按照银行的提示准备好纸币,确保纸币平整并容易被设备识别。不同银行对于单次存款会有最多张数限制(如:100),应注意银行的相关提示,若超出上限数量,需分多次存款,以免出现吞钞未入账的情况。

四、自助设备未吐钞却扣账怎么办

1、自助设备出现不吐钞情况时,可先通过余额查询功能确认余额是否减少。

2、若余额未减少,则银行并未扣账。

3、若余额已减少,视线尽量不要离开设备,并联系银行营业网点工作人员协调解决;若非营业网点营业时间或是离行式自助设备,可在原地拨打机具管理银行的客服电话进行求助,或拨打银行卡上的客服电话号码。拨打电话时,要避免被不法分子转移注意力,掉包或窃取银行卡。

五、遇到自助设备吞卡如何处理

1、自助设备吞卡后,应在自助设备前耐心等待3-5分钟,确认卡片被吞后,可联系营业网点工作人员领卡。

2、若非营业网点营业时间或是离行式自助设备,应立即拨打机具管理银行客服电话,询问取卡流程。同时,可拨打发卡银行电话确认账户交易。

3、各家银行均有严格的吞没卡管理机制,若持卡人仍担心银行卡被吞没后的安全,可及时联系客户中心进行处理。

六、使用自助设备取款转账时的金额限制

自助设备取款、转账一般均有每日最高金额限制和单笔金额限制、每家银行的规定略有不同,应详细参考各行公布的取款、转账限额标准,以免未能及时足额提取所需金额或办理转账,影响使用。

七、自助设备跨行取款、转账是否会产生手续费

1、自助设备跨行取款、转账手续费由所持银行卡的发卡行规定。多数银行会对跨行取款、转账收取一定的手续费,也有银行提供有条件的免费服务,具体应向发卡银行了解。

2、为避免支出跨行取款、转账手续费,建议尽量通过发卡银行自助设备取款、或在同一银行账户间进行转账。

八、自助设备使用其他注意事项

1、使用自助设备时,注意后面排队的人是否站在一米线外的安全位置,避免不法分子站在背后偷窥账号、密码。

2、进入自助银行服务区有时需要在自动门上刷卡开门,但无需输入密码。持卡人如遇要求输入密码方可进入时,应及时报警,而不要输入密码。

3、尽量使用光线明亮位置的自助设备,以免不法分子在光纤昏暗、位置相对隐蔽的自助设备上安装可疑装置,而不易及时发现。

4、妥善保管或及时销毁自助设备交易单据、凭条等,不要随意丢弃,以免泄露银行卡号等个人金融信息。

 

 




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